politica sulla riservatezza

La presente Informativa sulla privacy spiega come Livwell raccoglie, utilizza, divulga, archivia, protegge e tratta in altro modo le informazioni personali sulla Piattaforma Livwell. Si applica agli utenti finali, ai clienti aziendali, al personale aziendale, ai fornitori di servizi, ai visitatori del sito Web e ad altri soggetti le cui informazioni vengono elaborate da Livwell. Il ruolo di Livwell può variare in base alle caratteristiche. Livwell può agire in qualità di responsabile del trattamento/fornitore di servizi/socio in affari durante l'elaborazione dei dati per conto di un cliente aziendale. Livwell può agire come titolare del trattamento indipendente per l'amministrazione dell'account Livwell, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, l'elaborazione dei pagamenti, le transazioni commerciali registrate, l'analisi della piattaforma, il miglioramento dei prodotti, la conformità legale e le comunicazioni dirette sui servizi Livwell.

Livwell raccoglie varie categorie di dati personali, tra cui: informazioni sull'account (nome, e-mail, telefono, dettagli del profilo), dati su salute e fitness (allenamenti, composizione corporea, parametri vitali, esami di laboratorio, alimentazione, farmaci, monitoraggio di umore/stress), dati di prenotazione e programmazione (prenotazioni di lezioni, appuntamenti, prenotazioni), informazioni di pagamento (metodi di pagamento, cronologia delle transazioni, indirizzi di fatturazione), dati operativi aziendali (record dei clienti, informazioni sul personale, configurazioni del servizio) e dati tecnici (informazioni sul dispositivo, indirizzi IP, cookie, registri di utilizzo).

- Fornisci informazioni direttamente durante la creazione di un account, la prenotazione, l'acquisto, il caricamento di file, l'inserimento nel journal, l'inserimento di valori sanitari, la messaggistica o la modifica delle impostazioni. - I clienti aziendali e il loro personale forniscono informazioni durante la gestione di servizi, record dei clienti, prenotazioni, cataloghi di vendita al dettaglio, pagamenti, messaggi, flussi di lavoro, note del fornitore e operazioni aziendali. - Le integrazioni di terze parti forniscono informazioni quando tu o un cliente aziendale collegate un dispositivo indossabile, un laboratorio, un dispositivo, un sistema finanziario, un CRM, un HRIS, un calendario, uno strumento di comunicazione, un processore di pagamento o un canale di marketing. - Raccogliamo alcune informazioni automaticamente tramite registri di app, cookie di siti Web, pixel, controlli di accesso, scansioni QR, eventi di pagamento e monitoraggio della sicurezza del sistema.

- Gestire, personalizzare, proteggere, risolvere i problemi e migliorare la Piattaforma. - Crea e gestisci account, ruoli, autorizzazioni, persone a carico, relazioni familiari e spazi di lavoro aziendali. - Abilita prenotazioni, programmazione, check-in, controllo degli accessi, utilizzo delle strutture, abbonamenti, pacchetti, eventi, appuntamenti, lezioni, workshop e prenotazioni di strutture. - Elabora pagamenti, salva metodi di pagamento, gestisci transazioni del commerciante ufficiale, abbonamenti, rimborsi, storni di addebito, pagamenti, tasse, fatture, tariffe della piattaforma e riconciliazione delle transazioni. - Supporta il monitoraggio della salute, i programmi di allenamento, la composizione corporea, i parametri vitali, gli esami di laboratorio, l'alimentazione, i farmaci/integratori, le abitudini, le attività, gli approfondimenti sul recupero, il monitoraggio dell'umore/stress e il coordinamento dei fornitori. - Fornire messaggistica, supporto, comunicazioni con i fornitori, supporto aziendale, ripristino del servizio, condivisione di file e notifiche. - Fornisci annunci in-app, marketing, superfici di upsell, programmi di referral, recensioni, valutazioni, condivisione sui social, gamification, badge, classifiche e sfide ove consentito. - Rileva frodi, abusi, minacce alla sicurezza, rischi di pagamento, accessi non sicuri, account duplicati, problemi di conformità e anomalie operative. - Rispettare gli obblighi legali, fiscali, di pagamento, di lavoro, di privacy, di salute, di audit, di sanzioni e di regolamentazione.

Livwell può elaborare le informazioni consentite tramite le funzionalità AI per fornire riepiloghi, approfondimenti, raccomandazioni, suggerimenti di automazione, bozze di messaggi, spiegazioni di report, supporto per l'interpretazione dei segnali sanitari, assistenza per la prenotazione, suggerimenti di cancellazione, riconoscimento nutrizionale e altre funzionalità del prodotto.

A seconda della giurisdizione e del ruolo, Livwell può trattare le informazioni in base al consenso, al consenso esplicito, all'esecuzione di un contratto, agli interessi legittimi, al rispetto degli obblighi legali, agli interessi vitali, all'interesse pubblico, alle eccezioni relative all'assistenza sanitaria, alle istruzioni dei clienti commerciali o ad altre basi legali. Alcune funzionalità richiedono un consenso granulare, inclusi determinati dati sanitari, dati biometrici, dati indossabili, laboratori, autorizzazioni per azioni IA, marketing, posizione precisa, condivisione di diari e trasferimenti transfrontalieri ove richiesto.

- Con il Cliente Aziendale di cui utilizzi l'app, il portale, la filiale, il servizio o il personale. - Con fornitori, membri del team di assistenza, personale, team di supporto o amministratori in base alle autorizzazioni, ai ruoli, al consenso e alla configurazione aziendale. - Con processori di pagamento, banche acquirenti, reti di carte, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, strumenti fiscali, partner di pagamento e fornitori di servizi di commercianti registrati. - Con fornitori di tecnologia, fornitori di hosting, strumenti di sicurezza, fornitori di analisi, fornitori di comunicazioni, fornitori di infrastrutture AI, responsabili del trattamento dei dati e subresponsabili del trattamento sotto adeguate garanzie. - Con app o sistemi di terze parti connessi abilitati da te o dal cliente aziendale. - Con sponsor aziendali, portali HR o programmi per datori di lavoro solo nella misura consentita dal contratto, dal consenso e dalle restrizioni sulla privacy. Note cliniche, biomarcatori e dettagli sanitari sensibili dovrebbero essere esclusi dai rapporti sull'utilizzo aziendale a meno che non esista una base legale e un'autorizzazione esplicita. - Con autorità di regolamentazione, tribunali, forze dell'ordine, revisori dei conti, assicuratori, autorità fiscali o altri soggetti ove richiesto dalla legge o per proteggere i diritti e la sicurezza.

Livwell può elaborare i pagamenti tramite conti di pagamento dei clienti aziendali o tramite un modello di commerciante ufficiale di Livwell. In entrambi i modelli, Livwell può addebitare una commissione della piattaforma dello 0,8% sulle transazioni, a meno che un accordo scritto non disponga diversamente. Le informazioni di pagamento possono essere utilizzate per elaborare addebiti, archiviare token di pagamento, gestire abbonamenti, elaborare rimborsi, risolvere controversie, recuperare pagamenti non riusciti, calcolare commissioni, pagare proventi netti e rispettare obblighi di pagamento, fiscali, antifrode, KYC/KYB e contabili. Livwell dovrebbe utilizzare processori conformi PCI e archiviare credenziali di pagamento tokenizzate, marchio della carta, ultime quattro cifre e informazioni sulla scadenza anziché numeri completi di carta o CVV, ove possibile. Le transazioni di prodotti al dettaglio possono riguardare cataloghi di prodotti, ritiro/spedizione, resi, sicurezza dei prodotti e dati di inventario dei clienti aziendali.

I dati sanitari, i risultati di laboratorio, la composizione corporea, i parametri vitali, i dati indossabili, il monitoraggio di farmaci/integratori, i dati sull'umore/stress e le voci del diario possono essere sensibili ai sensi delle leggi applicabili. Livwell utilizza accesso basato sui ruoli, controlli del consenso, crittografia, registri di controllo, etichette di origine e impostazioni sulla privacy per ridurre i rischi. I diari sono privati ​​per impostazione predefinita e devono essere condivisi solo con i fornitori o i membri del team di assistenza selezionati dall'utente.

Livwell può aiutare i clienti aziendali a inviare annunci in-app, offerte, promemoria, messaggi di viaggio, avvisi di ripristino del servizio, richieste di revisione, celebrazioni di traguardi importanti, richieste di condivisione sui social e contenuti di gamification. Gli utenti possono gestire le preferenze di marketing. I messaggi transazionali, di sicurezza, legali, di prenotazione, di fatturazione, di account o di servizio potrebbero comunque essere inviati anche se il marketing è disabilitato.

I siti Web e i portali Web di Livwell possono utilizzare cookie, pixel, archiviazione locale, SDK, tag e tecnologie simili per funzioni strettamente necessarie, sicurezza, preferenze, analisi, prestazioni, marketing, attribuzione e personalizzazione. I cookie non essenziali sono soggetti ai requisiti di consenso ove applicabile. Consulta l'Informativa sul consenso ai cookie per maggiori dettagli.

Livwell può elaborare e trasferire informazioni oltre confine per gestire l'infrastruttura globale, supportare i clienti, utilizzare subincaricati, fornire servizi di intelligenza artificiale e di pagamento e rispettare gli obblighi legali. I trasferimenti possono basarsi su garanzie adeguate quali tutele contrattuali, clausole contrattuali standard, meccanismi di trasferimento approvati, valutazioni del rischio, consenso o altri meccanismi legali a seconda della giurisdizione.

Livwell conserva le informazioni per tutto il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Politica, inclusi funzionamento dell'account, registri aziendali, continuità dell'assistenza, registri delle transazioni, imposte e contabilità, risoluzione delle controversie, conformità, registri di controllo, sicurezza, prevenzione delle frodi, backup e obblighi legali. I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di dati, alla giurisdizione, alla configurazione del cliente aziendale, al diritto legale e ai requisiti normativi.

Livwell utilizza misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative progettate per proteggere le informazioni, come crittografia, controlli di accesso, registri di controllo, pratiche di sviluppo sicure, due diligence del fornitore, autorizzazioni di privilegio minimo, monitoraggio, controlli di backup e processi di risposta agli incidenti. Nessun sistema può essere garantito sicuro al 100%.

Livwell non è destinato a bambini di età inferiore a quella consentita dalla legge applicabile a meno che non venga utilizzato da un genitore, tutore, scuola, datore di lavoro o cliente aziendale con l'autorità e il consenso appropriati. I tutori possono gestire le persone a carico, concedere o revocare il consenso, approvare prenotazioni, memorizzare metodi di pagamento e condividere dati selezionati come consentito dalla legge e dalla configurazione aziendale.

- Accedere, correggere, aggiornare, esportare o eliminare determinate informazioni, soggette a eccezioni legali. - Revocare il consenso per trattamenti facoltativi dove il consenso costituisce base legittima. - Limitare o opporsi a determinati trattamenti, ove applicabile. - Disattiva il marketing, alcuni corsi di formazione sull'intelligenza artificiale, la sincronizzazione dei dispositivi indossabili, la posizione precisa, la condivisione del diario o altre funzionalità opzionali. - Richiedere informazioni su informative, destinatari, fonti di dati e decisioni automatizzate ove richiesto dalla legge. - Contattare un'autorità di regolamentazione o di vigilanza, ove applicabile.

Potrebbero applicarsi leggi aggiuntive a seconda di dove vivi, di dove opera il Cliente aziendale e di quali servizi vengono forniti. Queste possono includere HIPAA, GDPR, GDPR del Regno Unito, PDPL saudita, leggi sulla privacy degli Stati Uniti, leggi sulla tutela dei consumatori, leggi sulla sanità, leggi sul lavoro, leggi sui pagamenti e leggi sul marketing. Livwell può fornire ulteriori consensi, avvisi o impostazioni per regioni specifiche.

Livwell potrebbe aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali possono essere comunicate tramite l'app, il portale, il sito Web, l'e-mail o altri mezzi. Le richieste relative alla privacy possono essere inviate a privacy@golivwell.com o support@golivwell.com.